中信科技追求服务无挑剔

    用心感受客户的需求，唯有用心的人才能做好服务，让客户满意。员工的诚信和创新观念是企业发展的动力，使企业保持最佳的发展状态的源泉。


服务品牌建设：企业制胜之道

    “没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。”经过20多年的改革开放和企业实践，企业之间的竞争已经开始从产品竞争上升到品牌竞争，营销策略也从产品营销上升到了品牌营销。政府、企业和公众的品牌意识越来越强，越来越多的消费者也开始重视品牌并不断深化品牌认识，倾向于购买有品牌的产品，因为选择知名的品牌无疑是一种省时、可靠而又不冒险的决定。
    所以有人说：品牌战是最后的商战，而服务品牌建设更是企业的制胜之道。因为经济的发展、技术的进步、管理的成熟，很多产品想在技术功能和质量上寻求差异已经很难，产品同质化现象越来越突出，特别是经历过网络泡沫的淘沙后而又开始方兴未艾的互联网行业，更值得深思和研究。
    比尔.盖茨也说：“在现代商业竞争中，服务是最后一道大餐”。服务，在品牌时代中越来越具有重要的地位。
    不过说到品牌建设，也许很多人立刻会想到“烧钱”——巨大的成本投入，特别是巨额的广告宣传投入，其实不然，服务品牌和一般意义上的品牌建设还是有所区别的。服务品牌的建设，很多时候表现为口碑建设，其成功并不一定要有巨大的成本投入，企业需要做的，更多的是强化员工的品牌服务意识，建立良好的服务形象体系，提高企业提供的服务质量和服务附加值，并不断强化员工在整个销售以及后期服务执行中的品牌意识，引导督促员工把企业的品牌承诺传递给客户。所以这就要求我们的员工在提供服务的过程中一定要告知（传达）给客户我们的服务特色，让客户在接受我们的产品和服务时对企业有一个清晰的认识，做到这一点，将非常有益于帮助我们的品牌在消费者之间的口口相传，达到良好的口碑效益；另一方面，我们员在提供服务时也要表现出一丝不苟的态度，并忠诚地执行我们的承诺，惟有如此，才能让客户深切体验到我们的承诺，让客户对我们的品牌从语言、视觉再到体验上都留下了深刻印象，因而企业的品牌传播也就在客户之间的口口相传中得到了升华，而这种口碑式的服务品牌宣传显然也为我们的企业剩下大笔的广告宣传费用。
    仅仅经历了17年的历史，就已经率先走向世界的中国企业——海尔集团直逼世界500强。相信很多人提起海尔，都能够自然地联想到服务好、值得信赖，在同等质量的情况下，消费者仍然愿意多花几百元购买“海尔”的品牌价值，其实消费者购买的就是海尔始终如一的“真诚”。我们纵观海尔发展历程，海尔人不停地发现需求、创造需求、提供需求、满足需求等围绕着以用户为中心进行的服务品牌建设，不断传递着“真诚到永远”的服务理念，让我们更加读懂海尔成功的精髓所在。
    可以说，作为一个企业经济实力和市场信誉的重要标志，服务品牌的竞争已经成为社会发展的大势所趋。而且市场化、信息化、快节奏的发展让企业对品牌的建立有了更清晰的认识，品牌本身及附加值所带来的经济效应和社会效益让许多企业尝到了其中的甜头,而建立一个真正的服务品牌则更增加了制胜的筹码，获得不同寻常的发展，我们网路神也在其中。公司刚成立时，也走过一些弯路，遇到一些挫折，在不断摸索和探究中，我们终悟出“服务品牌建设才是企业的制胜之道”，所以很快我们就开始注重服务品牌的建设，树立了“追求服务无挑剔”的品牌服务意识，秉承“客户至上、服务客户”的服务理念，为客户提供周到、细致的服务，所以成立九年来，得到省内外众多客户的支持和信任，获得了良好的客户口碑。
    随着行业竞争的日益激烈，产品同质化现象的日益突出，“企业能不能在理念、模式和机制上保障并不断发展自己的服务特色，建设独具特色的服务品牌”成为现代企业需要不断思考和探索的一个问题，中信科技也将继续努力，全力打造山东乃至全国第一网络服务品牌而奋斗。

中信科技  用心服务！